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Schwindel beim Kundenanwalt

Geschrieben von Doris Dübbert am . Veröffentlicht in Versicherung News

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"Herr Kaiser" der Kundenanwalt

(Quelle: "taz") Kundenanwalt kann sich jeder nennen ohne eine Rechtsanwalt zu sein. Der ERGO-Konzern nutzt das nun um dem Kunden in Werbespots zu suggerieren: "wenn Du mit uns ärger hast, unser Kundenanwalt hilft Dir". Nun ist der Kundenanwalt bei der ERGO aber gar kein Rechtsanwalt sondern (wahrscheinlich) ein "abgestellter" Sachbearbeiter. Was steckt dahinter? Ein außergerichtlicher Vergleich ist für die Versicherungen billiger als das zu zahlen was dem Kunden wirklich zusteht.

ERGO in den Schlagzeilen

Auf die negativen Schlagteilen möchte ich hier nicht näher eingehen. Ob man so sein schlechtes Image wieder aufpoliert, ist unter der oben genannten Maßnahme, eher fraglich. Zumal wenn die wahren Hintergründe beleuchtet werden.

Unser Rat: wenn Sie Ärger mit Ihrer Versicherung haben dann wenden Sie sich an den da für zuständigen Ombudsmann / Ombudsfrau oder beauftragen einen echten Rechtsanwalt / Verbraucherschutzanwalt, Fachanwalt für Versicherungsrecht.

Beispiele:

Sie können jede Versicherungssparte nehmen die Sie möchten. Immer wieder ist zu lesen und zu hören das Versicherungen sich vor der Schadenregulierung drücken wollen. Das fängst bei "A" wie Autoversicherung an und endet bei "Z" wie Zahnzusatzversicherung.

Dazwischen liegen so klage-trächtige Versicherungsprodukte wie Berufsunfähigkeitsversicherung (BU), Krankenversicherung (PKV), Krankengeld (KT) und Unfallversicherungen (UV), etc.

Meistens geht es hier um große Entschädigungssummen.  Und nicht selten, beim Versicherungsnehmer, um die blanke Existenz. Stellen Sie sich vor Ihr Haus brennt ab und die Versicherung zickt rum weil ein paar Unterlagen fehlen oder bei der BU "Vorerkrankungen" sind (angeblich) nicht richtig angegeben wurden.

Freie Anwaltswahl

Das ein Angestellter eines Versicherungskonzerns nicht auf Ihrer Seite stehen kann ist wohl einleuchtend. Denn DER würde unweigerlich in einen Interessenkonflikt geraten. Aber, "ein Schelm der böses denkt",- ist vielleicht genau das Ansinnen der Versicherung. Vielleicht gibt es auch Prämien für den Mitarbeiter und seinem Team wenn Diese Mitarbeiter mit "Vergleichen" den Kunde zu seinem Nachteil "ruhig stellen". Wie gesagt, es geht in der Masse der Schadensregulierung um Millionen von Euro.

Verzichten Sie nicht auf Ihre Ansprüche und Ihr Recht

Der ERGO-Konzern hat viele neue Werbespots auf Lager. "warum versichern wir nicht einfach wenn es eigentlich schon zu spät ist (Zahnzusatzversicherungen)" oder der Werbespot mit der Risikolebensversicherung und den Gesundheitsfragen am Telefon.

Stellen wir uns diese Kombination mal so vor:

Sie haben einen dieser Tarife abgeschlossen und es kommt zum Schadensfall. Sie als Versicherter sehen das, was die Versicherung ihnen (freiwillig) zahlen will aber ganz anders. Jetzt schaltet sich der "Kundenanwalt" ein. Was glauben Sie auf wessen Seite der steht.

Rechtsschutzversicherungen

Mit einer umfänglichen Rechtsschutzversicherung können Sie sich den Rechtsanwalt / Fachanwalt aussuchen der IHRE Interessen vertritt und das bis zur bitteren Neige.

Sie werden nicht "weich gekocht" und auch nicht seitens der Versicherung manipuliert. Siehe auch: Verdeckte Ermittler bei den Versicherungen
Viele Kunden kennen Ihre Rechte schon deswegen nicht weil Versicherungsbedingungen und Vertragsbedingungen Fach-Chinesisch ist.

Wie wollen Sie nun mit dem Kundenanwalt unterscheiden ob das "Angebot" für SIE oder für die Versicherung gut ist.
Meine Meinung: der Kundenanwalt ist eine Mogelpackung für den Versicherungskunden zum Wohle der Versicherungskonzerne.

Wir helfen Ihnen weiter wenn Sie einen Fachanwalt brauchen. Wir geben ihnen die Versicherungen an Hand welche für Sie wichtig sein sollten.

Wir stehen für Transparenz und Verständlichkeit für unsere Kunden. So viel Versicherung wie nötig, so wenig Versicherung wie möglich!